Políticas de Entregas, Devolução e Reembolso – Albert Sennna

Política de Trocas e Reembolsos – Albert Senna
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)

1. Direito de Arrependimento
Você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para desistir da compra por qualquer motivo, conforme Artigo 49 do CDC.

Como solicitar:

Entre em contato via

O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios.

2. Trocas por Defeitos ou Não Conformidade
Caso o produto apresente defeitos de fabricação, vícios ou divergência com a descrição do site, você tem até 30 (trinta) dias corridos (para produtos não duráveis) ou 90 (noventa) dias (para duráveis), conforme Artigos 18 e 26 do CDC.

Procedimento:

Notifique-nos imediatamente pelo nosso canal de atendimento.

Enviaremos um código de postagem para devolução (gratuita) ou orientações para troca.

3. Reembolsos

Pagamento via cartão: O valor será estornado na fatura em até 2 ciclos de faturamento.

PIX ou boleto: A restituição ocorrerá em até 5 dias úteis na conta indicada pelo cliente.

4. Condições para Devolução

Produto deve estar intacto, com etiquetas e nota fiscal.

Não aceitamos devoluções de:

Produtos personalizados (ex.: com gravações).

Itens de higiene pessoal ou cosméticos violados.

5. Custos de Envio

Devolução por arrependimento: Frete por conta do cliente (exceto se o produto for grande* – Art. 49, §3º do CDC).

Devolução por defeito/não conformidade: Frete custeado por nós.

6. Prazos

Trocas ou reembolsos serão processados em até 7 dias úteis após recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

Dúvidas?
Fale conosco: contato@albertsenna.com